Cixten

DIN PARTNER FÖR

KUNDCENTRERAD AFFÄRSUTVECKLING

Våra Tjänster

För att skapa en kunddriven och framgångsrik affär behöver ni både förstå era kunder, utveckla era erbjudanden och implementera en långsiktig försäljningsstrategi. Våra tjänster hjälper er genom hela processen – från insikt till handling.

Nulägesanalys:

Kundresa & Kundvärde

För att förstå hur ert erbjudande skapar värde och påverkar affären börjar vi med:

✅ Kartläggning av kundresan – Vi identifierar avgörande kontaktpunkter och synliggör vad som driver kundens val.
✅ Målgruppsanalys – Genom att förstå era kunder på djupet kan vi anpassa erbjudanden och kommunikation.
✅ Visuell genomgång av affärsmodellens värdeerbjudande – Vi kartlägger nuläget och visar hur ni skapar störst affärsnytta.

När ni vet vilket värde ni skapar för kunden, vet ni också vad kunden är värd för er – en avgörande insikt för att:

✔ Optimera kundupplevelsen och öka lojaliteten
✔ Maximera kundvärdet och affärens lönsamhet
✔ Prioritera rätt kunder och utveckla mer lönsamma erbjudanden

Resultatet?

Ett tydligt nuläge, där kundens upplevelse blir grunden för affärstillväxt, effektiv resursfördelning och långsiktig lönsamhet.

Nylägesdesign:

Erbjudande & Tjänster

All framgångsrik affärsutveckling börjar med kunden – vad de verkligen värdesätter, hur de fattar beslut och var er verksamhet skapar störst nytta. Genom att identifiera kundens behov, drivkrafter och förväntningar, samt matcha dem med era resurser, skapar vi kundresor som inte bara attraherar rätt målgrupper utan också stärker lojaliteten hos befintliga kunder.

Vi hjälper er att:

✅ Skapa en affärsmodell som driver lönsamhet – Genom att identifiera var ni skapar störst värde för kunden och optimera er strategi utifrån det.

✅ Utveckla tjänster och erbjudanden som träffar rätt – Baserat på kundinsikter och marknadsbehov säkerställer vi att era produkter och tjänster motsvarar efterfrågan.

✅ Optimera varje steg i kundresan – För att maximera både kundupplevelse och affärsresultat.

Med insiktsdriven affärsutveckling hjälper vi er att skapa nya erbjudanden och tjänster för alla typer av produkter.

Roadmap och support hela vägen:

Säljstrategi & Utbildning

Att ha rätt erbjudande är en sak – att få det att sälja är en annan. Därför skapar vi en roadmap som säkerställer att era idéer blir verklighet med samma kraft som de är tänkta.

Sälj- och marknadsaktivering handlar om att översätta strategi till handling och se till att era produkter och tjänster når rätt kunder, vid rätt tidpunkt och på rätt sätt.

Vi hjälper er att:

✅ Bygga en stark säljstrategi – Från målgrupper och budskap till konkreta säljprocesser.

✅ Utbilda och coacha – Så att argument och budskap når hela vägen till kunden och skapar affärer.

✅ Sätta upp relevanta KPI:er och uppföljningsrutiner – För att mäta både säljresultat och kundupplevelse, så att ni löpande kan optimera era insatser.

Med en kombination av affärsutveckling, modern försäljning och pedagogiska grepp utbildar vi säljare och personal, så att ni inte bara når ut – utan hela vägen fram till kunden, med den upplevelse ni vill skapa.

Cixten – Er partner i kundcentrerad affärsutveckling

Många företag vill sätta kunden i centrum, men saknar tydliga processer för att verkligen göra det. Cixten hjälper er att skifta perspektiv, förstå vad som skapar värde för era kunder och omsätta det i strategier som driver affären framåt.

Vi utmanar gamla sanningar, skapar insikter och säkerställer att kundupplevelsen blir en konkurrensfördel. Med oss får ni en partner som ser helheten, identifierar möjligheter och gör förändring konkret och lönsam.

Varför välja Cixten?

Upptäck fördelarna med att samarbeta med Cixten för optimala kundupplevelser.

enkla verktyg och delaktighet

Vi har verktyg, metoder och kunskap för att hjälpa er igång snabbt och enkelt.

Data och kundinsikter

Vi har metoder för att inhämta, analysera och bearbeta insikter till agerbara handlingsplaner.

Mätbara resultat

Vårat arbete skapar verklig effekt på försäljning och kundnöjdhet som kan mätas och utvärderas.

Kontakta Oss

info@cixten.se

+46 793 55 66 80

Ritorpsvägen 1 SOLNA

Vanliga Frågor

Här hittar du svar på vanliga frågor om våra tjänster.

Vad är Cixten?

Cixten är en specialistbyrå inom:

Kundcentrisk affärsutveckling

Vi hjälper företag att optimera och utveckla affärer genom att säkerställa att era varor och tjänster möter kundernas behov och skapar värde och upplevelseer som bygger ert varumärke.

Vår kärnkompetens ligger i:

Sälj-och marknadsstrategi

Affärsutveckling

Customer Experience

Genom vårt nätverk kan vi också förse er med specialistkunskap och skräddarsydda tjänster för t.ex digital marknadsföring och webdesign.

💡 Förbättra kundupplevelsen
❤️ Öka lojaliteten
📈 Stärka lönsamheten

Resultatet? En affär som är relevant idag – och i framtiden.

Vad är Customer experience (cx)?

Customer Experience (CX) är en affärsstrategi som fokuserar på att förstå och förbättra kundens upplevelse i alla interaktioner med ett företag – före, under och efter köp (källa: ISO 9241-210).

CX enligt CIXTEN:
"CX är ett holistiskt förhållningssätt där kundinsikter, ständiga förbättringar samt affärs- och verksamhetsutveckling samverkar för att skapa hållbara och lönsamma kundrelationer. Strukturerade metoder säkerställer att företag förblir relevanta för sina kunder över tid.

Skillnaden mellan CX och UX?
CX omfattar hela kundens upplevelse av företaget, inklusive digitala och fysiska interaktioner som kundmöten, support och köpprocesser.

UX (User Experience) fokuserar på användarvänlighet, design och funktionalitet i digitala produkter som webbplatser och appar. UX är en del av CX men med ett smalare fokus.

Vad är Kundresor?

Kundresor beskriver hur en kund interagerar med ett företag från första kontakt till efterköpsupplevelsen. De delas ofta in i tre faser:

Före köp – Kunden blir medveten om ett behov och söker information.
Under köp – Kunden utvärderar alternativ och fattar ett beslut.
Efter köp – Kunden använder produkten/tjänsten och kan bli lojal eller lämna feedback.

Varför är kundresor viktiga?
Genom att förstå kundresan kan företag förbättra kundupplevelsen, optimera marknadsföring och höja kundlojalitet.

Kartläggning av kundresor
Beroende på syftet kan kundresor skapas genom enkla skisser, dataanalys eller avancerade modeller i digitala verktyg. De används inom produktutveckling, marknadsföring och kundservice för att skapa bättre och mer relevanta kundupplevelser.

Vad är en CX-Vision?

En CX-vision beskriver hur ett företag vill att kunderna ska uppleva deras varumärke. Den fungerar som en målbild för kundupplevelsen och styr hur verksamheten agerar för att skapa en enhetlig och positiv upplevelse.

Så definierar du en CX-vision:

Tydlig & enkel – Lätt att förstå och kommunicera.
Inspirerande – Motiverar hela organisationen.
Kundfokuserad – Speglar kundens behov och förväntningar.
Kopplad till affärsmål – Stärker varumärket och driver lönsamhet.
Mätbar – Kan följas upp med KPI:er.

Exempel:

”Vi gör det enkelt och inspirerande att vara kund hos oss.”

”Varje kundmöte ska skapa värde och stärka relationen.”

VAd är en affärsmodell?

En affärsmodell beskriver hur ett företag skapar, levererar och fångar värde. Den förklarar vilka produkter eller tjänster som erbjuds, hur intäkter genereras och vilka resurser och processer som krävs för att driva verksamheten.

En affärsmodell svarar på frågor som:

Vem är kunden? (Målgrupp och segment)
Vad erbjuder vi? (Värdeerbjudande)
Hur levererar vi? (Kanaler och processer)
Hur tjänar vi pengar? (Intäktsmodell)

Exempel på affärsmodeller:

Prenumerationsmodell (Netflix, Spotify)
Marknadsplats (Airbnb, Blocket)
Freemium (LinkedIn, Dropbox)

Affärsmodellen är en central del av företagets strategi och kan utvecklas med verktyg som Business Model Canvas.

är Cixten en CX-konsult?

Nej, vi fokuserar på det vi kan bäst – kundcentrisk affärsutveckling.

Vi hjälper er med verktyg, insikter och strategier för att ni ska utvecklas med era kunder och hitta rätt affärer.

📞 Ring oss: 0793 - 55 66 80
📧 Maila oss: info@cixten.se

Vänta inte – hör av dig idag!

Första steget kostar ingenting. Att vänta kan däremot bli dyrt.